Studie: Kundenzufriedenheit – Einzelhandel top, Banken Folp. Die steigende Nutzung von Onlinelösungen führt bei Verbrauchern zu neuen Leistungsfeldern, an denen sie ihre Zufriedenheit mit Handels- und Dienstleistungsunternehmen festmachen. Bislang standen die vor Ort erbrachten Leistungen der … Studie: Kundenzufriedenheit – Einzelhandel top, Banken Folp weiterlesen