Alle reden von Multi-Channel, der optimalen Verknüpfung von stationärem Geschäft und E-Commerce. Dabei darf nicht außer Acht gelassen werden, dass Online und offline zwei unterschiedliche Strategien erfordern. Es ist eine Verknüpfung der beiden Vertriebskanäle gefragt, […]
Kunden schauen genauer auf den Preis – Angst mit dem Geld nicht auszukommen: Hohe Energiekosten verändern das Einkaufsverhalten. Die hohen Preissteigerungen für Energie verändern das Verbraucherverhalten beim Einkaufen deutlich. So zeigt eine aktuelle Studie, dass […]
Studie: Second Hand Geschenke auf dem Vormarsch. Die Bereitschaft Second-Hand-Geschenke zu kaufen und zu verschenken nimmt immer weiterzu. Das zeigt eine aktuelle Appinio-Umfrage des Handelsverbands Deutschland (HDE) in Zusammenarbeit mit dem Second Hand Onlineshop und […]
Studie: Kundenzufriedenheit – Einzelhandel top, Banken Folp. Die steigende Nutzung von Onlinelösungen führt bei Verbrauchern zu neuen Leistungsfeldern, an denen sie ihre Zufriedenheit mit Handels- und Dienstleistungsunternehmen festmachen. Bislang standen die vor Ort erbrachten Leistungen der […]
Umgang mit der Inflation: Ausgaben senken, Sparquote anpassen – dann mehr Einkommen. Über die Hälfte der Deutschen steht der aktuellen Inflation mit großen bis sehr großen Sorgen gegenüber. Sie reagieren mit kurzfristigen Maßnahmen. Wie z.B. […]
Omnichannel-Reifegrad-Ranking: Breuninger, Decathlon und MediaMarkt führend. Google und HDE zeichnen erfolgreichste Händler Deutschlands aus. Handelsunternehmen und Branchen können von erfolgreichen Omnichannel-Strategien in anderen Ländern profitieren. International werden rund ein Drittel aller Handelsumsätze dem kanalübergreifenden Retail […]
Studie: Black Friday verliert den Reiz des Neuen. Nach der leicht gebremsten Euphorie im vergangenen Jahr wird der Black Friday in Deutschland 2021 für Konsumenten wieder zu einem Shopping-Highlight. Allerdings nicht nur wegen der erwarteten […]
Studie: Kunden verlagern Kaufentscheidungen nach Hause: Onlineservices und effiziente Filialprozesse als klare Erfolgsfaktoren für Kundenloyalität. Das Verbraucherverhalten hat sich durch die pandemiebedingten Einschränkungen bei Einzelhändlern und Dienstleistern sowie dem damit einhergehenden Digitalisierungsschub von Unternehmen nachhaltig […]
Studie: Kunden wollen stationär einkaufen – Nachdem Deutschland den Einzelhandel weitgehend wieder eröffnet hat, beabsichtigen die Kunden aktuellen Daten von Sensormatic Solutions zufolge, den stationären Einzelhandel bewusst zu unterstützen. Laut einer aktuellen Studie von Sensormatic […]
Konsumbarometer im Oktober 2020 – Kunden optimistisch aber abwartend. Die Verbraucher verharren für die kommenden drei Monate in einer eher abwartenden Haltung. Zwar steigt das HDE Konsumbarometer im Oktober weiter an, gleichzeitig geraten aber die […]
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