flaconi wird stationär: Wie „Beauty Now“ den Onlinehandel ins Geschäft bringt. Mit „Beauty Now“ überträgt flaconi seine digitale Stärke in den stationären Handel. In ihrem Kurzvortrag bei der Parfümerietagung 2026 stellte Anna Gruhn, Head of Retail bei flaconi, die Pläne für drei neue Flagship-Stores in München, Berlin und Frankfurt vor. Das Konzept soll die digitale Markenidentität des Unternehmens in ein persönliches, erlebnisorientiertes Einkaufserlebnis übersetzen.
flaconi ist ist derzeit in 12 europäischen Ländern aktiv
Die Dimensionen des Unternehmens bilden den Ausgangspunkt: flaconi erzielte laut den im Vortrag präsentierten Angaben 650 Millionen Euro Umsatz, erreicht mehr als 6 Millionen Kundinnen und Kunden und beschäftigt rund 800 E-Commerce-Expertinnen und -Experten aus 60 Ländern. Zum Sortiment gehören mehr als 50.000 Produkte von über 1.000 Marken. Der Onlinehändler ist derzeit in 12 europäischen Ländern aktiv; im vierten Quartal 2026 sollen sieben weitere hinzukommen.
Kunden, Marken und Partner stärker in das Einkaufserlebnis einbinden
Mit den neuen Standorten will flaconi Kundinnen und Kunden ebenso wie Marken und Partner stärker in das Einkaufserlebnis einbinden. Dafür wurde ein integrierter Entwicklungsansatz verfolgt: Rückmeldungen von Marken, Lieferanten, Partnern und Kunden flossen ebenso ein wie die Perspektiven der Architekten und des Projektteams.
Erster der drei neuen Stores voraussichtlich in München
Bei der Standortsuche wurden mehrere deutsche Großstädte betrachtet, darunter Hamburg, Berlin, Frankfurt, Köln, Düsseldorf und München. Im weiteren Auswahlprozess setzten sich Berlin, Frankfurt und München durch. Berlin ist die Heimat von flaconi, Frankfurt punktet mit vielen Touristinnen und Touristen sowie hoher Kaufkraft. München verbindet eine besonders hohe Kaufkraft mit internationaler Bekanntheit. Der erste der drei neuen Stores soll voraussichtlich im vierten Quartal 2026 nahe dem Marienplatz in München eröffnen. Berlin am Hackeschen Markt und Frankfurt an der Zeil sollen bis Mitte 2027 folgen.
Kuratierte Themenbereiche statt klassischer Verkaufsfläche
„Beauty Now“ setzt auf kuratierte Themenbereiche statt auf eine klassische Verkaufsfläche. Zu den Erlebniswelten zählen der Hair Care Club, das Korean Studio, das Niche Atelier und das Pharma Lab. Ergänzt werden sie durch Services und Formate wie Beauty-Angebote, Masterclasses, Events und Sampling. Eine Mini Bar mit Automaten für Miniaturen soll das Ausprobieren der Produkte zusätzlich erleichtern. Am Berliner Standort ist außerdem ein Friseurstudio vorgesehen.
Design soll zum Entdecken und Testen einladen
Auch das Design soll zum Entdecken und Testen einladen. Runde Formen, natürliche Farben und Materialien prägen die Räume. Große Mitteltische setzen die Produkte in Szene; eine tageslichtähnliche Beleuchtung soll natürliche Farbwahrnehmung unterstützen und zugleich als Bildschirmfläche genutzt werden können. In Berlin soll das integrierte Friseurstudio das Angebot ergänzen. Für die architektonische Gestaltung arbeitet flaconi mit dem Münchner Büro brüderl zusammen.
Raum für individuelle Inszenierungen sowie gemeinsame Projekte
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf gemeinsamen Markenauftritten. Die Stores sollen Markenpartnern eine physische Bühne bieten und Raum für individuelle Inszenierungen sowie gemeinsame Projekte schaffen. Als Beispiel nannte Gruhn die erste Anastasia Beverly Hills Brow Bar in Europa. Auch die Uniformen des Verkaufspersonals entstehen in Zusammenarbeit mit Fashion-Influencern.
Bei den „Flaconi Casting Days“ gingen mehr als 150 Bewerbungen ein
Für die Teams setzt flaconi auf ein eigenes Recruiting-Format. Bei den „Flaconi Casting Days“ gingen mehr als 150 Bewerbungen ein; 50 Personen wurden eingeladen. In kurzen Speeddatings mit jeweils vier Beteiligten – darunter Vertreterinnen und Vertreter aus Gruppe, HR und Standortleitung – wurden passende Kandidatinnen und Kandidaten ausgewählt. Am Ende stellte flaconi 20 Personen ein. Besonders gern berücksichtigt das Unternehmen laut Gruhn Menschen aus Gastronomie und Hotellerie: Sie bringen Erfahrung im serviceorientierten Arbeiten mit und schätzen geregelte Arbeitszeiten.
„Digital First“-Ausrichtung um persönliche Begegnungen erweitern
Mit „Beauty Now“ will flaconi seine „Digital First“-Ausrichtung nicht aufgeben, sondern um persönliche Begegnungen erweitern. Die Stores verbinden digitale Kompetenz mit Beratung, Services und kuratierten Erlebniswelten – und machen den stationären Handel zu einem neuen Kontaktpunkt für Kunden und Markenpartner.
[Text/Bild: parfuemerienachrichten/GRafik: flaconi]
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