Unternehmenskultur als Wirtschaftsfaktor – Wie flaconi die Mitarbeiterbindung stärkt. flaconi hat durch die gezielte Förderung einer starken Unternehmenskultur seine Mitarbeiterfluktuation in nur einem Jahr halbiert und das Engagement deutlich gesteigert. Das innovative Value-House-Programm verankert Unternehmenswerte spielerisch im Arbeitsalltag und fördert abteilungsübergreifenden Austausch. Diese kulturelle Neuausrichtung zeigt, wie gezielte HR-Maßnahmen im Parfümerieeinzelhandel und der Kosmetikbranche wirtschaftliche Kennzahlen positiv beeinflussen können.
Ausgangslage: Herausforderungen bei flaconi vor der Neuausrichtung
Vor drei Jahren stand flaconi vor der Herausforderung, dass der interne Zusammenhalt und die Unternehmenskultur nicht ausreichend entwickelt waren, um nachhaltigen wirtschaftlichen Erfolg zu sichern. Die Fluktuation lag damals bei über 35 Prozent, was neben hohen Kosten auch eine schwächere Mitarbeiterbindung und geringere Identifikation mit den Unternehmenszielen bedeutete. Mit der Neubesetzung der Geschäftsführung durch Alexandra Szarmach (CHRO) und Bastian Siebers (CEO) wurde der Fokus auf eine strategische Neuausrichtung gelegt – mit besonderem Augenmerk auf die Unternehmenskultur.
Das Value-House-Programm: Kultur spielerisch verankern und messbar machen
Das von CHRO Szarmach eingeführte Value-House-Programm übersetzt die fünf zentralen Unternehmenswerte von flaconi in ein interaktives und gamifiziertes Format. Mitarbeiter:innen werden abteilungsübergreifend in fünf „Value Houses“ eingeteilt, die jeweils von einem Mitglied des Management Boards betreut werden. Über das Jahr hinweg sammeln die Teams Punkte durch verschiedene Aktivitäten, die den kulturellen Austausch und die Identifikation mit den Werten fördern.
Ein Beispiel für die Umsetzung sind die „Value House Olympics“ 2025, bei denen flaconi ein Jump-House in Berlin mietete und die Teams in spielerischen Wettbewerben gegeneinander antreten ließ. Ergänzend zu solchen größeren Events können Mitarbeiter:innen auch durch kleinere Initiativen wie Breakfast Lectures oder LinkedIn Learnings Punkte sammeln. So wird Kultur nicht nur theoretisch vermittelt, sondern aktiv und erlebbar gemacht.
Unternehmenskultur als Wirtschaftsfaktor – Fluktuation sinkt, Engagement steigt
Die Ergebnisse des ersten Jahres nach Einführung desKurzfassung: Programms zeigen einen deutlichen wirtschaftlichen Nutzen: Die Fluktuationsrate halbierte sich von über 35 auf 15 Prozent. Gleichzeitig verbesserte sich der Employee Net Promoter Score (eNPS) von -15 auf +26, was auf eine deutlich gesteigerte Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung hinweist. Zudem dokumentieren interne Daten eine stärkere Identifikation der Belegschaft mit den Unternehmenszielen, was für eine bessere Ausrichtung und Zusammenarbeit im Unternehmen spricht.
Integration in HR-Prozesse: Kontinuierliches Feedback und nachhaltige Wirkung
Das Value-House-Konzept ist nicht nur ein einmaliges Projekt, sondern fest in alle HR-Prozesse von flaconi integriert. Vom Onboarding neuer Mitarbeiter:innen bis hin zum jährlichen Performance Dialogue spielt das Programm eine zentrale Rolle. Dabei wird das Feedback der Mitarbeiter:innen systematisch erfasst und fließt in die Weiterentwicklung der Initiative ein. So bleibt das Programm dynamisch und kann auf aktuelle Bedürfnisse und Wünsche reagieren.
Unternehmenskultur hat Einfluss auf wirtschaftliche Kennzahlen
Die Erfahrungen von flaconi zeigen, dass eine gezielte und messbare Unternehmenskultur einen direkten Einfluss auf wirtschaftliche Kennzahlen hat. Für Mitarbeiter, Inhaber und Führungskräfte im deutschen Parfümerieeinzelhandel sowie bei Kosmetikherstellern ist dies ein wichtiges Beispiel, wie Investitionen in Kultur und Mitarbeiterbindung langfristig Wettbewerbsvorteile schaffen können. Gerade in einer Branche mit hoher Mitarbeiterfluktuation und starkem Wettbewerb um Talente bietet ein solches Programm wertvolle Impulse.
Unternehmenskultur als Wirtschaftsfaktor – Über flaconi
flaconi ist mit über 5 Millionen aktiven Kund:innen der führende Onlineshop für Beauty und Parfum in Deutschland. Das Sortiment umfasst rund 1.000 Marken und 50.000 Produkte aus den Bereichen Parfum, Hautpflege, Make-up, Haarpflege, Naturkosmetik, Home Spa, Beauty Tools und Accessoires. Mit rund 700 Mitarbeiter:innen aus 60 Nationen ist flaconi sowohl am Hauptsitz in Berlin als auch im Logistikzentrum in Halle vertreten. Neben Deutschland ist das Unternehmen in mehreren europäischen Ländern aktiv.
[Text: parfuemerienachrichten/Bild: flaconi]
