baslerbeauty erneut bester deutscher Online-Shop in der Kategorie Haarpflege. Der Haar & Beauty Onlinehändler baslerbeauty ist zum zweiten Mal in Folge Gesamtsieger in der Kategorie „Haarpflege“ beim Award „Deutschlands Beste Online-Shops“. Diese Auszeichnung erhielt das […]
Studie: Kundenzufriedenheit – Einzelhandel top, Banken Folp. Die steigende Nutzung von Onlinelösungen führt bei Verbrauchern zu neuen Leistungsfeldern, an denen sie ihre Zufriedenheit mit Handels- und Dienstleistungsunternehmen festmachen. Bislang standen die vor Ort erbrachten Leistungen der […]
Omnichannel-Reifegrad-Ranking: Breuninger, Decathlon und MediaMarkt führend. Google und HDE zeichnen erfolgreichste Händler Deutschlands aus. Handelsunternehmen und Branchen können von erfolgreichen Omnichannel-Strategien in anderen Ländern profitieren. International werden rund ein Drittel aller Handelsumsätze dem kanalübergreifenden Retail […]
Den Award Kunden-Favoriten 2021 des Nachrichtensender ntv erhielt das schwäbische Unternehmen baslerbeauty. „Wir gehen dadurch mit viel Rückenwind ins Jahr 2022“, freut sich Geschäftsführer Tim Allert. Kurz vor Weihnachten überraschte der Nachrichtensender ntv in Zusammenarbeit […]
Kundenmonitor Deutschland 2018 – E-Services als Wettbewerbsvorteile. Auf hohem Niveau der Kundenzufriedenheit wird der Wettbewerb zunehmend über digitale Lösungen zum Kundenservice ausgefochten. Die intensive Nutzung von Vergleichsportalen, Onlineanbietern und Cross-Channel-Angeboten verändert nachhaltig die Kundenerwartungen an […]
Studie: Zufriedenheit im Einzelhandel: In der Ausgabe 2016 zum Kundenmonitor Deutschland glänzen nach den letztjährigen Erfolgen der Onlinedienstleister besonders die Filialisten mit einer Steigerung der wahrgenommenen Servicequalität. Speziell höhere Zufriedenheit für Freundlichkeit und fachliche Beratung […]
Für Marketingverantwortliche wird die Steuerung von Kommunikationsmaßnahmen im Cross-Channel-Zeitalter zunehmend komplexer, denn Kampagnen müssen auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten werden und die für den jeweiligen Kunden relevanten Informationen enthalten. Hinzu kommt, dass die […]
Führende Marken aus dem Sport und Schuhbereich haben ihren Händlern den Verkauf von Produkten über den Internetversandhändler Amazon oder andere Onlineversender verboten. Nach einem Bericht der Lebensmittelzeitung haben nach Adidas auch die Outdoor Marken Deuter […]
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