EMOTIONALES VERKAUFEN ALS ERFOLGSKONZEPT – Es reicht nicht mehr , ein Produkt nur zum Verkauf anzubieten Sie müssen heute Ihren Kunden auf emotionaler Ebene begeistern. Digitalisierung hin oder her, Ihre Chancen waren noch nie so groß wie heute. Erlebnis , Spaß und menschliches Miteinander rücken in den Vordergrund. Nutzen Sie diese Möglichkeiten für Ihren Erfolg und werden Sie und Ihr Geschäft zu einer Marke in der sich Ihre Kunden verlieben Sprechen Sie nicht nur den Verstand Ihres Kunden an, sondern auch sein Herz. Ein 1-Stunden Workshop der Bundesfachschule liefert das notwendige Handwerkszeug.
Sind wir einmal ehrlich, gute Qualität und eine kompetente Beratung setzt Ihr Kunde heute voraus. Dienstleistung und Produkte sind aus der Sicht Ihres Kunden oft vergleich- und austauschbar.
Freuen Sie sich darüber, je vergleichbarer für Ihre Kunden alles wird, um so wichtiger wird Ihre hervorragende emotionale Beratung von Mensch zu Mensch.
SETZEN SIE FÜR IHREN ERFOLG DIE BRILLE IHRES KUNDEN AUF
Betrachten Sie Ihr Geschäft bewusst aus der Perspektive Ihres Kunden. Denn wenn Sie Ihr Geschäft erfolgreich führen möchten , müssen Sie wissen wie Kunden heute ticken.
IHR ERFOLG: DAS EMOTIONALE GESAMTPAKET
Heute gilt mehr denn je, Ihre Kunden kauft keine Produkte , sondern gute Gefühle .Er kauft immer das emotionale Gesamtpaket , den begeisterten Verkäufer der mit Spaß und Leidenschaft hinter seiner Dienstleistung und Produkte steht. So wie die Erlebniswelt Geschäft, vom Schaufenster bis zu den einzelnen Berührungspunkten in Ihrem Geschäft, wo Ihr Kunde einen emotionalen Kontakt mit Ihren Produkten hat.
SIE SIND DIE NR:1
Begeistern Sie Ihren Kunden durch Ihr Auftreten , Ihre Ausstrahlung und Ihr Einfühlungsvermögen. Emotionalisieren Sie Ihr Leistungsangebot ,kommunizieren Sie kompetent, ehrlich und vertrauenswürdig.
Die Lust und Leidenschaft die Sie für Ihre Dienstleistung und Produkte ausstrahlen sind entscheidend, wie wohl sich der Kunde bei Ihnen fühlt und voller Überzeugung sagt, dass will ich kaufen.
BIETEN SIE IHREM KUNDEN EIN ERLEBNIS
Überlegen Sie mit welcher Mehrleistung können Sie Ihren Kunden eine besondere Freude machen. Bieten Sie Ihren Kunden einen Erlebnistag an. Ein außergewöhnliches Schönheitserlebnis , in dem Sie Ihre Produkte auf eine einzigartige Weise optimieren. Denken Sie an eine typische Kombination Ihrer Produkte im Wellness und Ernährungsbereich.
GANZHEITLICHE SCHÖNHEITSPFLEGE FÜR IHRE PERFEKTE HAUT
STÄRKEN SIE IHRE SCHÖNHEIT VON INNEN UND AUSSEN
Lassen Sie Ihren Kunden Schönheit erleben, mit wirkungsvollen Produkten auf einem neuen Niveau:
- außergewöhnliche Beautybehandlungen
- Haut und Haaranalyse mit neuester Technologie
- Makeup für einen tollen Teint
- Tipps für einen straffen Körper
- Beauty Food als Ergänzung zur täglichen Pflegeroutine
Überlegen Sie sich ganz genau, wie Sie als unterhaltsamer und überzeugender Verkäufer ,die Vorzüge Ihrer Produkte vorführen, um Ihre Kunden zu begeistern.
EMOTIONALES VERKAUFEN ALS ERFOLGSKONZEPT – ANFASSEN WIRKT
Zeigen Sie mit lebendigen Demonstrationen, was Ihre Produkte alles können. Lassen Sie Ihren Kunden mitmachen, anfassen und fühlen. Ihr Kunde möchte miterleben, wie sich das Produkt auf seiner Haut anfühlt und welchen Nutzen er von diesen Produkten davon hat.
DAS AUGE KAUFT MIT – IHRE ERLEBNISWELT GESCHÄFT
Bieten Sie Ihren Kunden mit der Präsentation Ihrer Produkte, eine Erlebnisreise zu den einzelnen Berührungspunkten in Ihrem Geschäft. Eine emotionale Aufführung Ihrer Produkte am POS , zieht Ihre Kunden in den Bann und trägt maßgeblich da zu bei, den Mehrwert Ihres Geschäfte zu erhöhen.
Es ist bewiesen, dass Kaufentscheidungen direkt an den einzelnen Berührungspunkten beeinflusst werden.
ERLEBNISREISE zum :
1.BERÜHRUNGSPUNKT : Schaufenster
Ihr Schaufenster macht auf Ihr außergewöhnliches Schönheitserlebnis mit emotionalen Plakaten aufmerksam. Emotionale Bilder vermitteln Stimmung und stellen Kaufmotive dar. Situationsbezogene Produkte von Pflege, Beautyfood und Makeup unterstreichen Ihr Schönheitserlebnis und Ihr Leistungsangebot.
2. BERÜHRUNGSPUNKT: Geschäft
Der erste Eindruck ist für Ihren Kunden entscheidend .Sorgen Sie in Ihrem Geschäftsraum mit einer emotionalen Präsentation Ihrer Produkte für eine gute Stimmung. Eine gezielte Platzierung Ihrer Produkte, die logisch aufgebaut ist , steigert die Kauflust bei Ihren Kunden
Sie präsentieren auf einem Aktionstisch die Produkte , die Ihr Kunde für seine Schönheit von innen nach außen erleben kann. Sie bieten ihm einen Ernährungscocktail an, Sie machen ihn auf Ihre Leistungen aufmerksam. Je emotionaler Ihre Präsentation ist, umso höher ist die Chance , dass Ihr Kunde von Ihrem Leistungsangebot begeistert ist und auch ohne Worte kauft. Sie selbst freuen sich über Ihren Kunden , haben Spaß und versprühen pure Lebensfreude
3. BERÜHRUNGSPUNKTE: Behandlungsraum
Selbstverständlich zieht sich der ,, Rote Faden’’, für das außergewöhnliche Schönheitserlebnis für Ihren Kunden vom Schaufenster bis zum Behandlungsraum durch. Ihr Kunde wird auch im Behandlungsraum auf Ihren hervorragen Service aufmerksam gemacht.
4. BERÜHRUNGSPUNKT: Schönheitserlebnis Makup
Begleiten Sie Ihren Kunden zu einer Makeup – Bar und lassen Sie Ihren Kunden miterleben, wie Sie ihm ein strahlendes Lächeln ins Gesicht zaubern und Sie seine Haut mit einem Glow zum Strahlen bringen. Lassen Sie ihn mitmachen und miterleben. Geben Sie Ihrem Kunden Tipps, die er so nicht kennt, damit er auch zu Hause sein schönes Aussehen behält und jedes mal an ,,seine Kosmetikerin’’ denkt.
5. BERÜHRUNGPUNKT: Kasse
HERZLICHE VERABSCHIEDUNG
Spontaneinkäufe, kleine Präsente zum Mitnehmen.
Der letzte Eindruck prägt. Setzen Sie immer noch eine Überraschung an den Schluss Ihres Kundenerlebnisses. Der letzte Eindruck löst im Gehirn so etwas wie ein Echo – Effekt aus und bleibt besonders lange haften. Machen Sie Ihre Kunden auf kommende Erlebnisse in Ihrem Geschäft aufmerksam.
EIN TIPP ZUM SCHLUSS:
Sind Sie stolz auf sich. Haben Sie den Mut anders zu sein. Machen Sie auf Ihr Geschäft aufmerksam. Erzeugen Sie Neugierde , Faszination und Kaufinteresse. Überraschen Sie Ihren Kunden immer wieder aufs neue damit sich kein so – wie – immer – Gefühl einschleicht. Ihre Wunschkunden werden Sie lieben und schätzen.
SOFORT ANFANGEN – EMOTIONALES VERKAUFEN ALS ERFOLGSKONZEPT
Micro-Workshops mit der Autorin zum Thema Verkaufen findet im Rahmen der FAST FOREWARD Seminare der Bundesfachschule des Parfümerie-Einzelhandels regelmäßig statt. Weitere Informationen auch zu Kosten und Terminen finden Sie hier…
Das Seminar inst on- wie offline auch als Firmenveranstaltung buchbar.
[Text/Bild: Trudelies Grigoletto]
