DOUGLAS relauncht Treueprogramm – Beauty Vorteile on- wie offline. Die DOUGLAS Group hat ihr renommiertes Beauty-Treueprogramm, die DOUGLAS Beauty Card, neu eingeführt und ihr Angebot durch eine stärkere Personalisierung und gezielte Belohnungen für Omnichannel-Shopping verbessert. Das neu belebte Programm, das inzwischen rund 59 Millionen Mitglieder in ganz Europa zählt, bietet drei Stufen, die das Kundenerlebnis sowohl online als auch im Geschäft verbessern sollen. Die Kampagne wird durch eine umfassende 360-Grad-Marketingkampagne unterstützt, die darauf abzielt, die Kundenbindung und den Umsatz zu steigern.
DOUGLAS relauncht Beauty-Treueprogramm – eine neue Ära für die Beauty Card
In einem bedeutenden Schritt für den Parfümerie-Einzelhandel hat die DOUGLAS-Gruppe eine überarbeitete Version ihres renommierten Treueprogramms, der DOUGLAS Beauty Card, vorgestellt. Ursprünglich vor 30 Jahren in Deutschland eingeführt, hat sich dieses Programm zu einem der größten der Branche entwickelt und zählt derzeit etwa 59 Millionen Mitglieder. Ziel des Relaunchs ist es, den Kundinnen und Kunden ein persönlicheres und emotional ansprechenderes Einkaufserlebnis zu bieten und die Bedeutung der Kundenbindung für den Geschäftserfolg zu unterstreichen.
Eva Molsich, Senior Vice President of Group CRM & Analytics bei DOUGLAS, erklärte, dass die Verbesserungen des Programms darauf abzielen, eine stärkere Bindung zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden zu schaffen. Das Ziel besteht nicht nur darin, Einkäufe zu belohnen, sondern eine langfristige Loyalität aufzubauen, die sich in einer höheren Kauffrequenz niederschlägt.
DOUGLAS relauncht Treueprogramm – Beauty-Vorteile on- wie offline
Im Mittelpunkt der neu belebten DOUGLAS Beauty Card steht das Bekenntnis zu einem Omnichannel-Ethos. Dieses spiegelt uach die „Let it Bloom“-Strategie des Unternehmens wider, die darauf abzielt, das Kundenerlebnis sowohl auf Online- als auch auf Offline-Plattformen zu verfeinern. Das neue Programm integriert 1.900 DOUGLAS- und NOCIBÉ-Geschäfte nahtlos in den Online-Einkauf und ermöglicht es den Kunden, unabhängig von der gewählten Einkaufsart auf exklusive Beauty-Vorteile zuzugreifen.
Das Programm führt eine abgestufte Struktur ein, die aus drei Stufen besteht: Beauty Card, Beauty Card Gold und Beauty Card Platinum. Kunden sammeln durch ihre Einkäufe Punkte, die ihren Status und die damit verbundenen Vorteile bestimmen, darunter personalisierte Geschenke, Belohnungen für Schönheitsservices und exklusiver Zugang zu Veranstaltungen. Diese Struktur soll Kunden ermutigen, häufiger einzukaufen und sich noch stärker mit der Marke DOUGLAS zu identifizieren.
DOUGLAS relauncht Beauty-Treueprogramm – die physischen und digitalen Kartenoptionen
Im Einklang mit aktuellen Nachhaltigkeitsaspekten können sich Kunden nun entweder für eine digitale oder eine physische Version der DOUGLAS Beauty Card entscheiden. Die neue physische Karte besteht zu mindestens 98 % aus recyceltem Kunststoff, was ihre Umweltverträglichkeit erhöht. Das Design zeichnet sich durch eine moderne, mintfarbene Ästhetik aus, die zum Premium-Image von DOUGLAS passt und gleichzeitig die Verbraucher ästhetisch anspricht.
Umfassende Marketingkampagne – UNSERE SCHÖNHEIT, IHRE VORTEILE. WIEDER & WIEDER
Die Einführung des neuen Treueprogramms wird durch eine ehrgeizige internationale Marketingkampagne mit dem Titel „IHRE SCHÖNHEIT, IHRE VORTEILE. WIEDER & WIEDER“ unterstützt. Diese 360-Grad-Kampagne soll das Bewusstsein schärfen und bestehende und potenzielle Kunden ansprechen. Die Kampagne zeigt einen mintfarbenen Beauty-Card-Rahmen, der verschiedene visuelle Elemente miteinander verbindet und gleichzeitig die Vorteile des Programms hervorhebt. Ein klarer Fokus liegt darauf, das Kundenerlebnis von einer reinen Transaktion zu einem persönlichen und ansprechenden Erlebnis zu machen und so den Wert des Treueprogramms zu steigern.
Schrittweise Einführung in ganz Europa – Start in den Niederlanden und Belgien
Das neue Beauty Card-Programm soll schrittweise in der gesamten DOUGLAS-Gruppe eingeführt werden. Nach der ersten Einführung in den Niederlanden und Belgien werden voraussichtlich im Laufe des Jahres 2025 weitere Länder wie die Schweiz, Italien, Deutschland, Österreich, Ungarn, Polen und Litauen das Programm übernehmen. Diese schrittweise Einführung zielt darauf ab, das Programm im Rahmen der umfassenderen IT-Harmonisierungsstrategie der Gruppe in allen Märkten zu standardisieren.
Die DOUGLAS-Gruppe – Europas führender Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty-Produkte
Die DOUGLAS-Gruppe ist Europas führender Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty-Produkte und umfasst Einzelhandelsmarken wie DOUGLAS, NOCIBÉ, Parfumdreams und Niche Beauty. Das Unternehmen bietet eine vielfältige Produktpalette, darunter Düfte, Make-up, Hautpflege, Haarpflege und Beauty-Accessoires, in rund 1.900 Geschäften sowie online an. Mit dem strategischen Fokus auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Umsetzung eines Omnichannel-Modells positioniert sich die DOUGLAS-Gruppe weiterhin an der Spitze des Schönheitshandels. Im Geschäftsjahr 2023/24 verzeichnete die Gruppe einen beeindruckenden Umsatz von 4,45 Milliarden Euro und wurde von Forbes als weltweit führendes Unternehmen für Frauen im Einzel- und Großhandel ausgezeichnet.
[Text: parfuemerienachrichten/Bild: Douglas]
