Wie wird 2019 – eigentlich ganz einfach… Service, Dienstleistung, Erlebnis und echte und glaubwürdige Produkte sind 2019 der Schlüssel zum Erfolg in der Parfümerie-Branche sagt Elmar Keldenich, Geschäftsführer des Bundesverband Parfümerien ein Kommentar zur Lage der Branche…
Vertrauen nimmt ab…
Die Welt, in der wir leben, hat sich in den letzten Jahren stark gewandelt. Soziale Medien und die ständige und umfassende Verfügbarkeit von Informationen haben das Kommunikations- und Informationsverhalten aber auch Denken und Fühlen verändert. Wir sind skeptischer geworden. Das Vertrauen in Institutionen, Großunternehmen und Marken nimmt stetig ab.
Persönlicher Kontakt und eigenes Erleben immer wichtiger…
Die Bedeutung des persönlichen Kontakts dagegen steigt. Zugleich wird immer mehr Geld abseits des Kaufens ausgegeben. Datenvolumen oder Abodienste wie Netflix oder Sportify nehmen immer größere Anteile des verfügbaren Einkommens in Anspruch. Schaut man ins Netz, bekommen nicht Produkte die meisten „Likes“, sondern Kaffee, Urlaub und Freizeit. Die Kultur ändert sich: Erleben statt Besitz steht im Mittelpunkt.
Alles ist überall verfügbar…
Gleichzeitig wird der Markt immer unübersichtlicher, er wird fragmentierter, Produkte sind selbstverständlich jederzeit und überall online verfügbar.
Neue Werte: Orientierung – Vertrauen – Authentizität…
Was die Kunden unter diesen Bedingungen suchen sind nicht Marken oder Produkte, sondern Hilf bei der Auswahl aus unendlichen Möglichkeiten, Orientierung, Vertrauen und Authentizität. Der Kunde von heute hat keine Lust, seine wertvolle Zeit mit Suchen zu vergeuden. Für Ihn stehen das Erlebnis, Einfachheit und die eigene Bequemlichkeit im Mittelpunkt, nicht der materielle Besitz.
Individuelle Lösungen statt bekannter Labels…
Folglich geht es in erster Linie auch nicht um bekannte Labels oder Rabatte auf Alles. Es geht um eine individuelle Lösung, die mir persönlich gefällt und mir das Leben erleichtern.
Service, Dienstleistung, Erlebnis und echte und glaubwürdige Produkte…
Kurz: Service, Dienstleistung, Erlebnis und echte und glaubwürdige Produkte ausgewählt von authentischen und glaubwürdigeren Menschen, denen ich vertrauen kann. Keine Rabatte, sondern genau das anzubieten, ist mein Tipp für Erfolg in 2019 und auch das Thema der Parfümerietagung, eigentlich ganz einfach!?
[Text/Bild: Bundesverband Parfümerien]
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