Mancher Einzelhändler versucht noch, in quasi letzter Minute, unmittelbar vor dem Zieleinlauf ins Weihnachtsgeschäft 2015, Kunden mit Rabatten ins Geschäft zu locken. Auch discounted der eine oder andere Produkte unmittelbar nach Markteinführung ohne Sinn und Verstand. Hier tut sich vor allem der Internethandel unrühmlich hervor. Es bleibt zu hoffen, dass diese Abwesenheit von Strategie im Weihnachtsgeschäft nicht der gesamten Branche auf die Füße fällt. Das wäre heute besonders schaden, denn die Voraussetzungen sind, objektiv betrachtet, so gut wie selten zuvor.
Verbraucher kaufen
Zum Glück gibt es auch positive Nachrichten: Die deutschen Verbraucher kaufen, mit dem Rückenwind der Politik, als ob es kein Morgen gäbe. Anfang des Monats hat der Handelsverband Deutschland daher seine Prognose für das Weihnachtsgeschäft nach oben korrigiert. Auch Douglas präsentierte am 11.11. in Düsseldorf hervorragende Zahlen.
Zu allem Überfluss sorgen nun sogar auch noch die Lieferanten für positive Impulse. Dabei scheint es so, als würden ausgerechnet die Branchenriesen die Mahnungen des Parfümerieverbandes und vieler seiner Mitglieder endlich ernst nehmen.
Hersteller bindet den Handel ein
Den Anfang machte LVMH. Während viele Lieferanten ihren „Partnern“ im Handel mit Internetshops schamlos Konkurrenz machen und die Kunden mit Zugaben und riesigen Probekontingenten geradezu zum Online-Kauf animieren, gehen die Düsseldorfer einen anderen Weg:
Auf der Homepage von Dior und Guerlain findet sich neben den Produktinformationen nicht etwa der an anderer Stelle übliche „Jetzt kaufen“ Button, sondern eine „Verkaufsstellen“-Schaltfläche, die auf naheliegende Depositäre verweist. Auch hinter der „Wunschliste“ bei Guerlain verbirgt sich kein versteckter Shop, sondern tatsächlich eine Wunschliste, die vom Kunden praktischer Weise direkt per eMail versandt werden kann. Zufall oder Absicht, denn auf der französischen Seite von Dior und Guerlain hat der eCommerce und mit ihm der „Jetzt kaufen“ Button bereits Einzug gehalten, ein Lob verdient diese Strategie allemal!
Lieferung noch vor Weihnachten
Für die zweite positive Überraschung sorgt LÓréal. In einem Kommentar zur Jahresbeginn hatte Verbandspräsidentin Barbara Summerer lange Lieferfristen im Weihnachtsgeschäft beklagt. Auch bei der Parfümerietagung in Düsseldorf und etlichen Gesprächen mit Herstellern und deren Verbänden stand das Thema immer wieder ganz oben auf der Tagesordnung.
Nun hat LÓréal Luxe reagiert: Vom 02.12. bis 21.12. werden, laut Vertriebsleiter Dirk Loewen, 62 Top Seller in nur zwei Werktagen geliefert. Bestellungen die bis zum Morgen des 18. Dezembers eingehen werden spätestens bis zum 23.12. geliefert. Spätere Bestellungen werden nach einer kurzen Pause ab dem 06.01.2016 ausgeliefert.
Mit Zuversicht in den Endspurt
Ach wenn des Weihnachtsgeschäft mancherorts noch nicht wirklich begonnen hat: Die Voraussetzungen sind objektiv betrachtet günstig und es liegt an uns, Hersteller wie Handel, was wir daraus machen. Gerade die umsatzstärkste Zeit des Jahres bietet viele Chancen und die Möglichkeit Fehlentwicklungen vielleicht noch einmal zu korrigieren.
Ich wünsche uns allen ein gutes Weihnachtsgeschäft 2015 und entspannte Festtage.
